Šiose sąlygose vartojamos šios sąvokos:

• Apibrėžtas apsisprendimo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties; skaitykite viską apie apsisprendimo laikotarpį
• Vartotojas: fizinis asmuo, kuris neveikia vykdydamas profesinę ar verslo veiklą ir sudaro nuotolinę sutartį su verslininku;
• Diena: kalendorinė diena;
• Ilgalaikė sutartis: nuotolinė sutartis dėl produktų ir (arba) paslaugų serijos, kai prievolė tiekti ir (arba) priimti prekes ar paslaugas yra vykdoma per tam tikrą laikotarpį;
• Patvari laikmena: bet kokia priemonė, leidžianti vartotojui arba verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje ją būtų galima peržiūrėti ir nepakitusią atkurti.
• Teisė atsisakyti sutarties: vartotojo galimybė per apsisprendimo laikotarpį atsisakyti nuotolinės sutarties;
• Standartinė forma: verslininko pateikiama standartinė sutarties atsisakymo forma, kurią vartotojas gali užpildyti, kai nori pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.
• Verslininkas: fizinis arba juridinis asmuo, nuotoliniu būdu siūlantis vartotojams produktus ir (arba) paslaugas;
• Nuotolinė sutartis: sutartis, sudaroma pagal verslininko organizuotą nuotolinės prekybos produktais ir (arba) paslaugomis sistemą, kai iki sutarties sudarymo ir jos sudarymo metu naudojamos tik viena ar daugiau nuotolinio ryšio priemonių;
• Nuotolinio ryšio priemonė: priemonė, kuri gali būti naudojama sutarčiai sudaryti, kai vartotojas ir verslininkas nėra tuo pačiu metu toje pačioje vietoje.
• Bendrosios sąlygos: šios verslininko Bendrosios sąlygos.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Nyderlandai
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
KVK: 82875820
PVM mokėtojo numeris: NL003120068B88

• Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui, kiekvienai sudarytai nuotolinei sutarčiai ir kiekvienam verslininko bei vartotojo užsakymui.
• Prieš sudarant nuotolinę sutartį, vartotojui pateikiamas šių bendrųjų sąlygų tekstas. Jei to pagrįstai neįmanoma padaryti, prieš sudarant nuotolinę sutartį nurodoma, kad su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti verslininko buveinėje ir kad vartotojo prašymu jos kuo greičiau nemokamai išsiunčiamos.
• Jei nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nukrypstant nuo ankstesnės dalies ir prieš sudarant nuotolinę sutartį, šių bendrųjų sąlygų tekstas gali būti elektroniniu būdu pateiktas vartotojui taip, kad jis galėtų jį lengvai išsaugoti patvariojoje laikmenoje. Jei to pagrįstai neįmanoma padaryti, prieš sudarant nuotolinę sutartį nurodoma, kur su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu ir kad vartotojo prašymu jos elektroniniu būdu arba kitu būdu bus nemokamai išsiųstos.
• Jei be šių bendrųjų sąlygų taip pat taikomos konkrečios produktų ar paslaugų sąlygos, antroji ir trečioji dalys taikomos atitinkamai, o esant prieštaraujančioms bendrosioms sąlygoms vartotojas visada gali remtis taikytina nuostata, kuri jam yra palankiausia.
• Jei viena ar daugiau šių bendrųjų sąlygų nuostatų bet kuriuo metu visiškai ar iš dalies pripažįstamos negaliojančiomis arba panaikinamos, sutartis ir likusios šių sąlygų nuostatos lieka galioti, o atitinkama nuostata nedelsiant, abipusiu susitarimu, pakeičiama nuostata, kuri kuo labiau atitinka pradinės nuostatos esmę.
• Situacijos, kurios šiose bendrosiose sąlygose nereglamentuojamos, vertinamos „atsižvelgiant į šių bendrųjų sąlygų dvasią“.
• Neaiškumai dėl vienos ar daugiau mūsų sąlygų nuostatų aiškinimo ar turinio aiškinami „atsižvelgiant į šių bendrųjų sąlygų dvasią“.

• Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai pasiūlyme aiškiai nurodoma.
• Pasiūlymas nėra įpareigojantis. Verslininkas turi teisę pasiūlymą pakeisti ir pakoreguoti.
• Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja vaizdus, jie tikroviškai atspindi siūlomus produktus ir (arba) paslaugas. Akivaizdžios pasiūlymo klaidos ar netikslumai verslininko neįpareigoja.
• Visi pasiūlyme pateikti vaizdai, specifikacijos ir duomenys yra orientaciniai ir negali būti pagrindas reikalauti žalos atlyginimo ar nutraukti sutartį.
• Prie produktų pateikti vaizdai tikroviškai atspindi siūlomus produktus. Verslininkas negali garantuoti, kad pavaizduotos spalvos tiksliai atitiks tikrąsias produktų spalvas.
• Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aiškios teisės ir pareigos, susijusios su pasiūlymo priėmimu. Tai visų pirma apima:

1. kainą, įskaitant mokesčius;
2. galimas siuntimo išlaidas;
3. sutarties sudarymo būdą ir veiksmus, kuriuos reikia atlikti tam, kad sutartis būtų sudaryta;
4. ar taikoma teisė atsisakyti sutarties;
5. mokėjimo, pristatymo ir sutarties vykdymo būdą;
6. pasiūlymo priėmimo terminą arba laikotarpį, per kurį verslininkas garantuoja kainą;
7. ryšio nuotoliniu būdu tarifo dydį, jei ryšio nuotoliniu būdu technologijos naudojimo išlaidos apskaičiuojamos kitu pagrindu nei įprastas bazinis naudojamos ryšio priemonės tarifas;
8. ar po sutarties sudarymo ji bus archyvuojama ir, jei taip, kaip vartotojas galės su ja susipažinti;
9. būdą, kuriuo vartotojas prieš sudarydamas sutartį gali patikrinti jo pagal sutartį pateiktus duomenis ir, jei pageidauja, juos ištaisyti;
10. kitas kalbas, kuriomis, be olandų kalbos, galima sudaryti sutartį;
11. elgesio kodeksus, kurių verslininkas įsipareigojo laikytis, ir būdą, kuriuo vartotojas gali su šiais elgesio kodeksais susipažinti elektroniniu būdu; ir
12. minimalią nuotolinės sutarties trukmę, jei sudaroma ilgalaikė sutartis.

• Sutartis, atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, sudaroma vartotojui priėmus pasiūlymą ir įvykdžius su tuo susijusias sąlygas.
• Jei vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas elektroniniu būdu patvirtina pasiūlymo priėmimo gavimą. Kol verslininkas nepatvirtino šio priėmimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.
• Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imasi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių elektroniniam duomenų perdavimui apsaugoti ir užtikrina saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas taiko tinkamas saugumo priemones.
• Verslininkas, neperžengdamas teisės aktų nustatytų ribų, gali įvertinti, ar vartotojas galės įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat visas faktines aplinkybes ir veiksnius, svarbius atsakingam nuotolinės sutarties sudarymui. Jei remdamasis šiuo patikrinimu verslininkas turi pagrįstų priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę, nurodydamas priežastis, atsisakyti priimti užsakymą ar prašymą arba susieti sutarties vykdymą su specialiomis sąlygomis.
• Prie produkto ar paslaugos verslininkas vartotojui raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų šią informaciją lengvai išsaugoti patvariojoje duomenų laikmenoje, pateikia šią informaciją:

1. verslininko padalinio, į kurį vartotojas gali kreiptis dėl skundų, lankytojų adresą;
2. sąlygas, kuriomis ir tvarką, pagal kurią vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba aiškų pranešimą, kad teisė atsisakyti sutarties netaikoma;
3. informaciją apie garantijas ir teikiamą aptarnavimą po pirkimo;
4. šiose sąlygose 4 straipsnio 3 dalyje nurodytus duomenis, nebent verslininkas šiuos duomenis vartotojui pateikė dar prieš įvykdydamas sutartį;
5. sutarties nutraukimo reikalavimus, jei sutartis sudaryta ilgesniam nei vienų metų laikotarpiui arba neterminuotai.

• Periodinio tiekimo sutarties atveju ankstesnėje dalyje nurodyta nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.
• Kiekviena sutartis sudaroma su atidedamąja sąlyga, kad atitinkamų produktų bus pakankamai.

Pristatant prekes:

• Pirkdamas prekes vartotojas turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, nutraukti sutartį. Šis apsisprendimo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba jo iš anksto nurodytas ir verslininkui praneštas atstovas gauna prekę.
• Apsisprendimo laikotarpiu vartotojas privalo rūpestingai elgtis su preke ir jos pakuote. Jis gali išpakuoti ar naudoti prekę tik tiek, kiek būtina, kad galėtų įvertinti, ar nori ją pasilikti. Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, jis privalo grąžinti prekę verslininkui su visais pristatytais priedais ir, jei tai pagrįstai įmanoma, originalios būklės bei originalioje pakuotėje, laikydamasis verslininko pateiktų pagrįstų ir aiškių instrukcijų.
• Jei vartotojas nori pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jis privalo apie tai pranešti verslininkui per 14 dienų nuo prekės gavimo. Apie tai vartotojas turi pranešti naudodamas pavyzdinę formą arba kitą ryšio priemonę, pavyzdžiui, el. paštu. Pranešęs apie ketinimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas privalo per 14 dienų išsiųsti prekę atgal. Vartotojas turi įrodyti, kad pristatytos prekės buvo laiku išsiųstos atgal, pavyzdžiui, pateikdamas siuntimo įrodymą.
• Jei pasibaigus 2 ir 3 dalyse nurodytiems terminams klientas nepranešė apie ketinimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties arba negrąžino prekės verslininkui, pirkimas laikomas galutiniu.
• Užregistravęs grąžinimą, vartotojas turi 14 dienų prekei grąžinti.
• Užregistravus grąžinimą, internetinė parduotuvė turi 14 dienų grąžinti užsakymo sumą, įskaitant pristatymo išlaidas.
• Jei prekė yra pažeista arba pakuotė pažeista labiau, nei būtina prekei išbandyti, galime išskaičiuoti dėl to sumažėjusią prekės vertę. Todėl su preke elkitės rūpestingai ir pasirūpinkite, kad grąžinant ji būtų tinkamai supakuota.

Teikiant paslaugas:

• Teikiant paslaugas vartotojas turi teisę per ne trumpesnį kaip 14 dienų laikotarpį, nenurodydamas priežasties, nutraukti sutartį. Šis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo sutarties sudarymo dienos.
• Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas turi laikytis pagrįstų ir aiškių instrukcijų, kurias verslininkas pateikė pasiūlymo metu ir (arba) ne vėliau kaip paslaugos suteikimo metu.

• Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, jis padengia ne daugiau kaip grąžinimo išlaidas.
• Jei vartotojas sumokėjo tam tikrą sumą, verslininkas ją grąžina kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo. Tačiau tai taikoma su sąlyga, kad internetinės parduotuvės operatorius jau yra gavęs grąžinamą prekę arba pateiktas neabejotinas visiško prekės grąžinimo įrodymas. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu mokėjimo būdu.
• Jei vartotojas pats sugadina prekę dėl neatsargaus elgesio, jis atsako už galimą prekės vertės sumažėjimą.
• Vartotojas negali būti laikomas atsakingu už prekės vertės sumažėjimą, jei verslininkas nepateikė visos įstatymų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties; ši informacija turi būti pateikta prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį.

• Verslininkas gali netaikyti vartotojo teisės atsisakyti sutarties produktams, nurodytiems 2 ir 3 dalyse. Teisės atsisakyti sutarties netaikymas galioja tik tuo atveju, jei verslininkas apie tai aiškiai nurodė pasiūlyme arba bent jau laiku prieš sudarant sutartį.
• Teisę atsisakyti sutarties galima netaikyti tik šiems produktams:

1. pagamintiems verslininko pagal vartotojo pateiktas specifikacijas;
2. kurie yra aiškiai asmeninio pobūdžio;
3. kurių dėl jų pobūdžio negalima grąžinti;
4. kurie gali greitai sugesti arba pasenti;
5. kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas negali daryti įtakos;
6. atskiriems laikraščiams ir žurnalams;
7. garso ir vaizdo įrašams bei kompiuterių programinei įrangai, kurių plombą vartotojas pažeidė;
8. higienos produktams, kurių plombą vartotojas pažeidė.

• Teisę atsisakyti sutarties galima netaikyti tik šioms paslaugoms:

1. apgyvendinimo, transporto, restoranų ar laisvalaikio paslaugoms, kurios turi būti suteiktos konkrečią datą arba konkrečiu laikotarpiu;
2. kurių teikimas pradėtas gavus aiškų vartotojo sutikimą dar nepasibaigus apsvarstymo laikotarpiui;
3. susijusioms su lažybomis ir loterijomis.
   

• Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomų produktų ir (arba) paslaugų kainos nedidinamos, išskyrus kainų pakeitimus dėl PVM tarifų pokyčių.
• Nukrypstant nuo ankstesnės pastraipos, verslininkas gali siūlyti produktus ar paslaugas kintamomis kainomis, jei jų kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas negali daryti įtakos. Apie šią priklausomybę nuo svyravimų ir tai, kad nurodytos kainos gali būti orientacinės, pranešama pasiūlyme.
• Kainos didinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei jis yra teisės aktų ar nuostatų taikymo pasekmė.
• Kainos didinimas praėjus 3 mėnesiams nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai yra numatęs ir:

1. jis yra teisės aktų ar nuostatų taikymo pasekmė; arba
2. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo kainos padidinimo įsigaliojimo dienos.

• Pasiūlyme nurodytos produktų ar paslaugų kainos apima PVM.
• Visos kainos nurodytos su sąlyga, kad gali pasitaikyti spausdinimo ir rinkimo klaidų. Už spausdinimo ir rinkimo klaidų pasekmes neprisiimama atsakomybė. Esant spausdinimo ar rinkimo klaidoms, verslininkas neprivalo pristatyti produkto už klaidingai nurodytą kainą.

• Verslininkas garantuoja, kad gaminiai ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus, taip pat sutarties sudarymo dieną galiojusias teisės aktų nuostatas ir (arba) valdžios institucijų reikalavimus. Jei dėl to susitarta, verslininkas taip pat garantuoja, kad gaminys yra tinkamas naudoti ne pagal įprastą paskirtį.
• Verslininko, gamintojo ar importuotojo suteikta garantija neapriboja įstatymų nustatytų vartotojo teisių ir reikalavimų, kuriuos vartotojas pagal sutartį gali pareikšti verslininkui.
• Apie bet kokius trūkumus ar netinkamai pristatytus gaminius verslininkui turi būti pranešta raštu per 2 mėnesius nuo pristatymo. Gaminiai turi būti grąžinami originalioje pakuotėje ir naujos būklės.
• Verslininko garantijos terminas sutampa su gamintojo garantijos terminu. Tačiau verslininkas jokiu būdu neatsako už galutinį gaminių tinkamumą kiekvienam konkrečiam vartotojo naudojimo atvejui ir už bet kokias rekomendacijas dėl gaminių naudojimo ar taikymo.
• Garantija netaikoma, jei:

1. vartotojas pats taisė ir (arba) modifikavo pristatytus gaminius arba pavedė juos taisyti ir (arba) modifikuoti tretiesiems asmenims;
2. pristatyti gaminiai buvo veikiami neįprastų sąlygų, kitaip neatsargiai naudojami arba naudojami nesilaikant verslininko nurodymų ir (arba) ant pakuotės pateiktų nurodymų;
3. netinkamumą visiškai arba iš dalies lėmė valdžios institucijų nustatyti ar ateityje nustatysimi reikalavimai dėl naudojamų medžiagų pobūdžio ar kokybės.

• Verslininkas, priimdamas ir vykdydamas produktų užsakymus bei vertindamas prašymus suteikti paslaugas, imsis didžiausio įmanomo rūpestingumo.
• Pristatymo vieta laikomas adresas, kurį vartotojas nurodė įmonei.
• Atsižvelgdama į tai, kas nurodyta šio straipsnio 4 dalyje, įmonė priimtus užsakymus įvykdys kuo skubiau, tačiau ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent vartotojas sutiko su ilgesniu pristatymo terminu. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies, vartotojas apie tai bus informuotas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę neatlygintinai nutraukti sutartį. Vartotojas neturi teisės į žalos atlyginimą.
• Visi pristatymo terminai yra orientaciniai. Vartotojas negali kildinti jokių teisių iš nurodytų terminų. Termino viršijimas nesuteikia vartotojui teisės į žalos atlyginimą.
• Jei sutartis nutraukiama pagal šio straipsnio 3 dalį, verslininkas kuo greičiau, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties nutraukimo, grąžins vartotojo sumokėtą sumą.
• Jei paaiškėja, kad užsakyto produkto pristatyti neįmanoma, verslininkas stengsis pateikti pakaitinę prekę. Ne vėliau kaip pristatymo metu bus aiškiai ir suprantamai pranešta, kad pristatoma pakaitinė prekė. Pakaitinėms prekėms negali būti netaikoma teisė atsisakyti sutarties. Galimo grąžinimo išlaidas padengia verslininkas.
• Produktų sugadinimo ir (arba) praradimo rizika tenka verslininkui iki jų pristatymo vartotojui arba iš anksto nurodytam ir verslininkui praneštam atstovui, nebent aiškiai susitarta kitaip.

Sutarties nutraukimas

• Vartotojas gali bet kuriuo metu nutraukti neterminuotą sutartį, pagal kurią numatytas reguliarus produktų (įskaitant elektros energiją) arba paslaugų teikimas, laikydamasis sutartų nutraukimo taisyklių ir ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino.
• Vartotojas gali bet kuriuo metu, pasibaigus nustatytam terminui, nutraukti terminuotą sutartį, pagal kurią numatytas reguliarus produktų (įskaitant elektros energiją) arba paslaugų teikimas, laikydamasis sutartų nutraukimo taisyklių ir ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino.
• Vartotojas gali pirmiau nurodytas sutartis:

1. nutraukti bet kuriuo metu, o teisė nutraukti sutartį negali būti apribota reikalavimu tai padaryti tik konkrečiu metu ar konkrečiu laikotarpiu;
2. nutraukti bent tokiu pačiu būdu, kokiu jas sudarė;
3. visada nutraukti, taikant tokį patį įspėjimo terminą, kokį verslininkas yra nustatęs sau.

Pratęsimas

• Terminuota sutartis, pagal kurią numatytas reguliarus produktų (įskaitant elektros energiją) arba paslaugų teikimas, negali būti tyliai pratęsta ar atnaujinta naujam nustatytam terminui.
• Nukrypstant nuo ankstesnės pastraipos, terminuota sutartis, pagal kurią numatytas reguliarus dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių bei žurnalų pristatymas, gali būti tyliai pratęsta ne ilgesniam kaip trijų mėnesių terminui, jei vartotojas gali nutraukti pratęstą sutartį pasibaigus pratęsimo laikotarpiui, laikydamasis ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino.
• Terminuota sutartis, pagal kurią numatytas reguliarus produktų arba paslaugų teikimas, gali būti tyliai pratęsta neterminuotam laikotarpiui tik tuo atveju, jei vartotojas gali ją bet kuriuo metu nutraukti, laikydamasis ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino, o tais atvejais, kai sutartyje numatytas reguliarus, bet rečiau nei kartą per mėnesį, dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių bei žurnalų pristatymas – ne ilgesnio kaip trijų mėnesių įspėjimo termino.
• Riboto termino sutartis dėl reguliaraus dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių bei žurnalų pristatymo susipažinimo tikslais (bandomasis arba susipažinimo abonementas) nėra tyliai pratęsiama ir automatiškai baigiasi pasibaigus bandomajam arba susipažinimo laikotarpiui.

Trukmė

• Jei sutartis sudaryta ilgesniam nei vienerių metų laikotarpiui, vartotojas, praėjus vieneriems metams, gali ją bet kuriuo metu nutraukti, laikydamasis ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino, nebent sąžiningumo ir teisingumo principai neleidžia nutraukti sutarties iki sutarto termino pabaigos.

• Jeigu nesusitarta kitaip, vartotojas privalo sumokėti mokėtinas sumas per 7 darbo dienas nuo apsvarstymo laikotarpio, nurodyto 6 straipsnio 1 dalyje, pradžios. Sutarties dėl paslaugos teikimo atveju šis terminas prasideda vartotojui gavus sutarties patvirtinimą.
• Vartotojas privalo nedelsdamas pranešti verslininkui apie pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
• Vartotojui neįvykdžius mokėjimo prievolės, verslininkas, laikydamasis įstatymuose nustatytų apribojimų, turi teisę reikalauti iš anksto vartotojui nurodytų pagrįstų išlaidų atlyginimo.

• Verslininkas turi tinkamai paskelbtą skundų nagrinėjimo procedūrą ir nagrinėja skundus pagal šią procedūrą.
• Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti verslininkui per 2 mėnesius nuo tada, kai vartotojas nustatė trūkumus, išsamiai ir aiškiai juos aprašant.
• Verslininkui pateikti skundai atsakomi per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei skundui išnagrinėti numatoma, kad reikės daugiau laiko, verslininkas per 14 dienų terminą išsiunčia gavimo patvirtinimą ir nurodo, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
• Jei skundo nepavyksta išspręsti abipusiu susitarimu, kyla ginčas, kuriam gali būti taikoma ginčų sprendimo procedūra.
• Skundo pateikimas nesustabdo verslininko įsipareigojimų vykdymo, nebent verslininkas raštu nurodytų kitaip.
• Jei verslininkas pripažįsta, kad skundas yra pagrįstas, jis savo pasirinkimu nemokamai pakeičia pristatytus produktus arba juos pataiso.
• Vartotojas, norėdamas pateikti skundą, pirmiausia turi kreiptis į verslininką. Jei internetinė parduotuvė yra prisijungusi prie Stichting WebwinkelKeur, o skundo nepavyksta išspręsti abipusiu susitarimu, vartotojas turi kreiptis į Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), kuri tarpininkaus nemokamai. Patikrinkite, ar ši internetinė parduotuvė turi galiojančią narystę, apsilankę adresu https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jei ir tuomet nepavyktų rasti sprendimo, vartotojas gali pateikti skundą Stichting WebwinkelKeur paskirtai nepriklausomai ginčų komisijai. Jos sprendimas yra privalomas, o tiek verslininkas, tiek vartotojas sutinka su šiuo privalomu sprendimu. Už ginčo pateikimą šiai ginčų komisijai taikomas mokestis, kurį vartotojas turi sumokėti atitinkamai komisijai. Skundus taip pat galima pateikti per Europos elektroninio ginčų sprendimo platformą (ODR) (http://ec.europa.eu/odr).

• Verslininko ir vartotojo sutartims, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos, taikoma išimtinai Nyderlandų teisė, net jei vartotojas gyvena užsienyje.
• Vienos konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių netaikoma.

• Papildomos arba nuo šių bendrųjų sąlygų nukrypstančios nuostatos negali būti nepalankios vartotojui ir turi būti pateiktos raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų jas lengvai išsaugoti patvariojoje laikmenoje.
• Garantijos taisyklės

Padangų pradūrimo atveju garantijos netaikome, nes tai yra paties vartotojo padaryta žala ir ji nepriklauso nuo gaminio kokybės.

Jei padidinate fatbike greitį arba fatbike patyrė kritimo žalą, garantija iš karto nustoja galioti. Tai nėra diskutuotina – mes turime teisę taip elgtis.

Jei fatbike yra pažeistas ne dėl jūsų kaltės, mes jį suremontuosime nemokamai. Gali būti, kad turėsite palaukti 1 savaitę, kol galėsime paimti fatbike remontui.GrąžinimasTurite 14 dienų grąžinti nepažeistą ir sukomplektuotą Fatbike (įskaitant akumuliatoriaus raktus). Jei visi gaminiai grąžinami tinkamos būklės, pirkimo sumą grąžinsime per 1 savaitę.
Mokėjimo būdai ir susiję mokesčiaiJei pasirinksite tokį mokėjimo būdą kaip Klarna, in3 ar kitą mokėjimo būdą, už kurį taikomi mokesčiai, grąžinimo atveju šiuos mokesčius perkelsime jums.

Klarna atveju šie mokesčiai sudaro 63 eurus, o in3 atveju – 43 eurus.
Jūs, kaip klientas, esate pats atsakingas už Fatbike grąžinimą. Prireikus galime jį paimti už 100 eurų.

Jei neatitinkate pirmiau nurodytų sąlygų, turime teisę atsisakyti priimti grąžinamą gaminį.